Política de Devoluciones y Cambios

Tenés 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus accesorios o componentes; conservar el embalaje original en buen estado; e incluir el comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que presenten signos de deterioro por mal uso.

1. Contactanos por WhatsApp al +54 9 291 574-5881 dentro del plazo indicado.
2. Informá tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te indicaremos el procedimiento para el envío.

El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error de nuestra parte, en cuyo caso Family Pet se hace cargo del flete.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si la devolución fue aprobada. En caso de aprobarse, podés optar por:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
• Crédito para usar en tu próxima compra.
• Reembolso al medio de pago original (los plazos dependen de tu banco o billetera virtual).

Si el producto llegó roto, incompleto o con fallas, escribinos de inmediato con fotos del producto y el embalaje. Gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional para vos.