Preguntas Frecuentes
Resolvé tus dudas sobre compras, envíos, devoluciones y productos.
🛒 Compras y pagos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Podés comprarnos directamente desde nuestra tienda online en familypet.com.ar o escribirnos por WhatsApp al +54 9 291 574-5881 y te asesoramos personalmente.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria. Al finalizar tu compra vas a ver todas las opciones disponibles.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, dependiendo del medio de pago y las promociones vigentes. Consultanos por WhatsApp para conocer las opciones actuales.
📦 Envíos
¿A dónde envían?
Hacemos envíos a todo el país, incluyendo CABA y el interior.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según la zona. En general, entre 3 y 7 días hábiles para el interior del país. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula según tu ubicación y se muestra antes de confirmar la compra. Consultanos por WhatsApp si querés saberlo de antemano.
¿Hacen envíos a domicilio en Bahía Blanca?
Sí, con envío a domicilio. También podés coordinar retiro en el local escribiéndonos por WhatsApp.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 291 574-5881 con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te guiamos en todo el proceso.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El costo de devolución está a cargo del cliente, excepto en casos de productos con defecto de fábrica o error nuestro en el envío.
🐾 Productos
¿Los productos son aptos para todas las razas y tamaños?
Cada producto tiene su descripción con las especificaciones de talla, peso y especie recomendada. Si tenés dudas sobre si un producto es adecuado para tu mascota, consultanos y te ayudamos a elegir.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos con defecto de fábrica tienen cobertura. Si recibís algo en mal estado, contactanos de inmediato con fotos y lo resolvemos.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí, podés visitarnos en Bahía Blanca. Escribinos por WhatsApp para coordinar.
📞 Contacto
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +54 9 291 574-5881, disponible de lunes a sábados en horario comercial. También podés escribirnos desde la tienda online.